Política de reembolso

Prezados clientes,

A sua satisfação é um objetivo importante para nós, por isso temos uma política de reembolso baseada nos seguintes critérios:

Reembolso integral (95% do pagamento total; os 5% restantes não são reembolsados porque correspondem à taxa de transação do PayPal) se:

• Você quiser cancelar a sua solicitação em até 3 horas após enviá-la no nosso site (não se aplica a nenhum dos serviços de visto urgente).
• A sua solicitação de visto para o Vietnã for recusada pelo Departamento de Imigração do Vietnã.
• O resultado do visto não corresponder às informações que você forneceu e você não precisar mais do visto (se ainda precisar, refaremos a sua solicitação sem custo adicional).
• Você receber o resultado do visto depois do prazo de processamento que escolheu ou depois do horário de partida do seu voo.
• Você usar o nosso serviço de aceleração e não conseguirmos que o resultado seja emitido no prazo que você pediu.

Não há reembolso se:

• Você já tiver recebido o resultado do visto.
• A sua solicitação já tiver sido enviada ao sistema do Departamento de Imigração do Vietnã, mas você quiser alterar os dados registrados (por exemplo, a data ou o porto de entrada). Nesses casos, é preciso fazer uma nova solicitação.
• Motivos pessoais do cliente.
• A sua solicitação for recusada por uma violação anterior da lei vietnamita ou por ter excedido o prazo de permanência (por exemplo, se você estiver na lista de proibição de entrada do Vietnã).

Usar o nosso site e pagar nele significa confiar em nós e nos apoiar. Agradecemos sinceramente.