Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica quais dados pessoais a visa-vietnam.hk coleta quando você usa o nosso site e os nossos serviços, por que precisamos deles, com quem os compartilhamos e como você pode falar conosco sobre eles. Ao usar o nosso site ou fazer um pedido, você concorda com esta política e com os nossos Termos e condições.

A visa-vietnam.hk é um serviço privado de vistos. Não somos o governo do Vietnã nem um órgão público. Última atualização: 9 de novembro de 2026.

Informações que coletamos

Como usamos as suas informações

• Para preparar, verificar e enviar a sua solicitação ao Departamento de Imigração do Vietnã e acompanhá-la até você receber o resultado.
• Para enviar o resultado e falar com você se as autoridades pedirem mais informações ou uma correção.
• Para prestar os serviços de fast track no aeroporto que você reservou.
• Para processar pagamentos e reembolsos.
• Para responder às suas perguntas e manter os registros exigidos para a contabilidade e a solução de disputas.
• Para melhorar e proteger o nosso site.

Não vendemos os seus dados pessoais e não os usamos para nenhuma finalidade sem relação com o seu pedido.

Com quem compartilhamos

• O Departamento de Imigração do Vietnã, que decide cada solicitação de visto. Os dados e documentos da sua solicitação precisam ser enviados a ele.
• Provedores de pagamento (PayPal e Alipay), que processam o seu pagamento. Não vemos nem guardamos o número completo do seu cartão ou conta.
• Nossos parceiros no aeroporto, apenas com os dados necessários para recebê-lo, se você reservar um serviço de fast track.
• Prestadores de serviço que hospedam o nosso site e o nosso e-mail, com as suas próprias obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Cookies e análise

O nosso site usa cookies necessários para funcionar, por exemplo para lembrar o seu idioma e manter o formulário de solicitação funcionando. Também usamos ferramentas de análise, como o Google Analytics, para entender como os visitantes usam o site. Essas ferramentas podem instalar cookies próprios. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do navegador; o site continuará funcionando, embora alguns recursos possam não funcionar.

Por quanto tempo guardamos as suas informações

Guardamos as suas informações apenas pelo tempo necessário:

• Digitalizações do passaporte e fotos: apagadas em até 7 dias após a emissão do seu resultado.
• Dados da solicitação (como o seu nome, número do passaporte e data de entrada): guardados por 6 meses, para podermos ajudar com correções, uma nova solicitação ou dúvidas, e depois apagados.
• Faturas, registros de pagamento e os nossos e-mails com você: guardados pelo tempo exigido pela legislação contábil.

Como protegemos as suas informações

O nosso site usa uma conexão HTTPS criptografada. O acesso aos dados das solicitações é limitado à equipe que processa o seu pedido. Nenhum método de envio ou armazenamento de dados pela internet é totalmente seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger as suas informações contra perda, uso indevido e acesso não autorizado.

Suas escolhas e direitos

Você pode nos pedir para:

• informar quais dados pessoais temos sobre você;
• corrigir dados que estejam errados;
• apagar os seus dados quando não precisarmos mais deles para o seu pedido ou por obrigações legais;
• parar de enviar e-mails de marketing. Todo e-mail de marketing tem um link para cancelar a inscrição.

Escreva para info@visa-vietnam.hk. Podemos pedir que você confirme a sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Links para outros sites

As nossas páginas têm links para outros sites, como o portal oficial do e-visa evisa.gov.vn. Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade desses sites. Leia as políticas deles.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou a lei mudarem. A data no início mostra a versão mais recente.

Contato

E-mail: info@visa-vietnam.hk