Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles visa-vietnam.hk collecte lorsque vous utilisez notre site et nos services, pourquoi nous en avons besoin, avec qui nous les partageons et comment nous contacter à leur sujet. En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez cette politique et nos Conditions générales.
visa-vietnam.hk est un service de visa privé. Nous ne sommes ni le gouvernement vietnamien ni un organisme public. Dernière mise à jour : 9 novembre 2026.
Les informations que nous collectons
| Type | Exemples | Pourquoi nous en avons besoin |
|---|---|---|
| Données de la demande | Nom complet, date de naissance, nationalité, numéro et date d’expiration du passeport, date d’entrée, point d’entrée, adresse au Vietnam | Exigées par le Service de l’immigration du Vietnam pour traiter votre e-visa, votre lettre d’approbation ou votre demande d’accélération |
| Documents | Scan de la page d’identité du passeport, photo d’identité | Nécessaires à la demande d’e-visa |
| Coordonnées | Adresse e-mail, numéro de téléphone ou de messagerie | Pour vous envoyer le résultat et vous contacter au sujet de votre demande |
| Informations de paiement | Confirmation et montant du paiement | Pour confirmer votre commande et traiter les remboursements |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées | Pour sécuriser le site, corriger les problèmes et comprendre comment le site est utilisé |
Comment nous utilisons vos informations
- Pour préparer, vérifier et déposer votre demande auprès du Service de l’immigration du Vietnam, et la suivre jusqu’à ce que vous receviez le résultat.
- Pour vous envoyer le résultat et vous contacter si les autorités demandent des informations supplémentaires ou une correction.
- Pour fournir les services de fast track à l’aéroport que vous avez réservés.
- Pour traiter les paiements et les remboursements.
- Pour répondre à vos questions et conserver les dossiers exigés pour la comptabilité et le traitement des litiges.
- Pour améliorer et protéger notre site.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons à aucune fin étrangère à votre commande.
Avec qui nous les partageons
- Le Service de l’immigration du Vietnam, qui décide de chaque demande de visa. Les données et documents de votre demande doivent lui être transmis.
- Les prestataires de paiement (PayPal et Alipay), qui traitent votre paiement. Nous ne voyons ni ne conservons le numéro complet de votre carte ou de votre compte.
- Nos partenaires à l’aéroport, uniquement avec les données nécessaires pour vous accueillir, si vous réservez un service de fast track.
- Les prestataires qui hébergent notre site et notre messagerie, soumis à leurs propres obligations de confidentialité et de sécurité.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige.
Cookies et mesure d’audience
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour mémoriser votre langue et faire fonctionner le formulaire de demande. Nous utilisons aussi des outils de mesure d’audience, comme Google Analytics, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ces outils peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; le site restera utilisable, même si certaines fonctions risquent de ne pas marcher.
Combien de temps nous conservons vos informations
Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire :
- Scans de passeport et photos d’identité : supprimés dans les 7 jours suivant la délivrance de votre résultat.
- Données de la demande (comme votre nom, votre numéro de passeport et votre date d’entrée) : conservées 6 mois, pour pouvoir vous aider en cas de correction, de nouvelle demande ou de question, puis supprimées.
- Factures, justificatifs de paiement et nos échanges d’e-mails avec vous : conservés aussi longtemps que l’exige la loi comptable.
Comment nous protégeons vos informations
Notre site utilise une connexion HTTPS chiffrée. L’accès aux données des demandes est limité au personnel qui traite votre commande. Aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur internet n’est totalement sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé.
Vos choix et vos droits
Vous pouvez nous demander de :
- vous indiquer quelles données personnelles nous détenons à votre sujet ;
- corriger les données inexactes ;
- supprimer vos données lorsque nous n’en avons plus besoin pour votre commande ou pour nos obligations légales ;
- cesser de vous envoyer des e-mails marketing. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription.
Écrivez-nous à info@visa-vietnam.hk. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.
Liens vers d’autres sites
Nos pages contiennent des liens vers d’autres sites, comme le portail officiel de l’e-visa evisa.gov.vn. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites. Veuillez lire leurs propres politiques.
Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi changent. La date en haut de la page indique la version la plus récente.
Contact
E-mail : info@visa-vietnam.hk
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