Leia estes Termos e condições antes de utilizar a visa-vietnam.hk ou de fazer uma encomenda. Nestes termos, «nós» e «nosso» referem-se à visa-vietnam.hk, e «o utilizador» refere-se à pessoa que utiliza o site ou faz uma encomenda, incluindo para outros viajantes. Ao utilizar o site ou pagar um serviço, aceita estes termos, a nossa Política de privacidade e a nossa Política de reembolso.

Última atualização: 9 de novembro de 2026.

1. Quem somos

  • A visa-vietnam.hk é um serviço privado de vistos. Não somos um site do governo e não temos ligação a nenhuma embaixada ou consulado do Vietname nem ao Departamento de Imigração do Vietname.
  • Pode pedir o e-visa do Vietname por conta própria no portal oficial evisa.gov.vn e pagar apenas a taxa do governo. A nossa tarifa cobre a verificação, a preparação, a submissão e o acompanhamento do seu pedido, bem como o nosso apoio.
  • Só o Departamento de Imigração do Vietname decide se um visto é emitido. Não podemos garantir que um pedido seja aprovado, prorrogado ou renovado.

2. Os nossos serviços

  • E-visa do Vietname: preparamos e submetemos o seu pedido e enviamos-lhe o e-visa quando for emitido.
  • Carta de aprovação para o visto à chegada: obtemos a carta de aprovação; levanta o visto no aeroporto, porto marítimo ou posto fronteiriço terrestre indicado na carta e paga aí, em numerário, a taxa de carimbo.
  • Aceleração de um pedido de e-visa existente que submeteu por conta própria.
  • Serviços de fast track nos aeroportos do Vietname.

Os preços atuais são apresentados na nossa página de tarifas de vistos para o Vietname (em inglês) e no formulário de encomenda antes do pagamento. O pagamento é feito por PayPal (são aceites cartões) ou Alipay.

3. As suas responsabilidades

  • Forneça informações completas e corretas, exatamente como no seu passaporte, e carregue documentos legíveis. Não somos responsáveis por um visto recusado, atrasado ou emitido com dados errados porque as informações que forneceu estavam erradas ou incompletas.
  • Verifique o e-mail de confirmação depois de pagar e informe-nos de imediato se algo estiver errado.
  • Verifique o seu e-visa ou a sua carta de aprovação assim que os receber e, novamente, o seu visto no balcão à chegada. Contacte-nos de imediato se houver algum erro.
  • Certifique-se de que o seu passaporte, o motivo da viagem e o porto de entrada correspondem ao visto que encomenda.
  • Informe-nos por e-mail se não tiver recebido o resultado até ao prazo indicado para o processamento que escolheu.

4. Prazos de processamento

  • Os prazos de processamento contam-se em dias úteis vietnamitas (de segunda a sexta-feira, exceto feriados vietnamitas) e na hora do Vietname (GMT+7). As horas-limite são apresentadas no formulário de encomenda e nas nossas páginas de serviços.
  • O prazo de processamento começa quando a sua encomenda está paga e completa. Se as autoridades pedirem mais informações ou uma correção, o prazo pode recomeçar.
  • Recomendamos vivamente que faça o pedido pelo menos 1 a 2 semanas antes da viagem.

5. Visto à chegada

  • O visto à chegada é um visto de 15 dias e entrada única. Deve levar o passaporte, a carta de aprovação impressa, o formulário NA1 preenchido com 1 fotografia colada, 1 fotografia de reserva e a taxa de carimbo de 25 USD em numerário.
  • A carta de aprovação só é válida no porto de entrada e a partir da data de entrada nela indicados. A carta pode incluir outros viajantes.
  • Dirija-se ao balcão do visto à chegada antes do controlo de passaportes. O tempo de espera no balcão depende do número de chegadas e está fora do nosso controlo.

6. Alterações e correções

  • Depois de o pedido ser submetido ao Departamento de Imigração do Vietname, dados como a data ou o porto de entrada não podem ser alterados. É necessário um novo pedido.
  • Se cometermos um erro, corrigimo-lo ou voltamos a fazer o pedido sem custos adicionais. Se o erro resultar das informações que forneceu, o novo pedido tem de ser pago.

7. Reembolsos

Os reembolsos seguem a nossa Política de reembolso. Quando há lugar a reembolso, devolvemos o montante que recebemos; a taxa do PayPal (cerca de 5%) não pode ser reembolsada. O tempo até o dinheiro chegar depende do seu prestador de pagamento.

8. Entrada no Vietname

Um visto não garante a entrada. Os agentes de fronteira do Vietname decidem se admitem cada viajante. Não somos responsáveis por uma recusa de entrada nem por prejuízos causados por um visto recusado, atrasado ou cancelado, como voos, circuitos ou reservas de hotel.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total por qualquer encomenda está limitada ao montante que nos pagou por essa encomenda. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes.

10. Utilização do site

Compromete-se a não utilizar o site para fins ilegais, a não interferir com a sua segurança ou funcionamento e a não tentar aceder a áreas ou dados que não lhe são destinados. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda; nesse caso, devolvemos o montante que recebemos.

11. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Aplica-se a cada encomenda a versão publicada no site no momento em que a faz.

12. Contacto

E-mail: info@visa-vietnam.hk

Visa-Vietnam.HK
Sobre o autor:

Visa-Vietnam.HK é um serviço privado de vistos para o Vietname com mais de 10 anos de experiência. Já ajudámos dezenas de milhares de viajantes de todo o mundo a obter o visto de forma rápida e fiável. Os nossos guias sobre o visto eletrónico, vistos urgentes, visto à chegada, procedimentos de entrada e alfândega são verificados em fontes oficiais. Não somos o Governo do Vietname nem uma embaixada.