Rückerstattungsrichtlinie

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

Ihre Zufriedenheit ist uns ein wichtiges Ziel. Deshalb richtet sich unsere Rückerstattungsrichtlinie nach den folgenden Kriterien:

Volle Rückerstattung (95 % des Gesamtbetrags; die restlichen 5 % werden nicht erstattet, weil sie die PayPal-Transaktionsgebühr sind), wenn:

• Sie Ihren Antrag innerhalb von 3 Stunden nach der Antragstellung auf unserer Website stornieren möchten (gilt für keinen der Eilvisum-Services).
• Ihr Antrag auf ein Visum für Vietnam von der vietnamesischen Einwanderungsbehörde abgelehnt wurde.
• das Visumergebnis nicht mit den von Ihnen gemachten Angaben übereinstimmt und Sie das Visum nicht mehr benötigen (wenn Sie es noch benötigen, bearbeiten wir Ihren Antrag ohne zusätzliche Kosten neu).
• Sie das Visumergebnis nach der von Ihnen gewählten Bearbeitungszeit oder nach der Abflugzeit Ihres Fluges erhalten haben.
• Sie unseren Beschleunigungsservice genutzt haben und wir das Ergebnis nicht innerhalb der von Ihnen gewünschten Zeit erhalten haben.

Keine Rückerstattung, wenn:

• Sie das Visumergebnis bereits erhalten haben.
• Ihr Antrag bereits im System der vietnamesischen Einwanderungsbehörde eingereicht wurde, Sie aber die erfassten Angaben ändern möchten (zum Beispiel Einreisedatum oder Einreiseort). In diesen Fällen müssen Sie einen neuen Antrag stellen.
• persönliche Gründe auf Seiten des Kunden vorliegen.
• Ihr Antrag wegen eines früheren Verstoßes gegen vietnamesisches Recht oder einer Überschreitung der Aufenthaltsdauer abgelehnt wird (zum Beispiel, wenn Sie auf der Einreisesperrliste Vietnams stehen).

Wer unsere Website nutzt und darüber bezahlt, schenkt uns sein Vertrauen und unterstützt uns. Dafür danken wir Ihnen aufrichtig.