Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie visa-vietnam.hk nutzen oder eine Bestellung aufgeben. In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“ und „unser“ visa-vietnam.hk, und „Sie“ bezeichnet die Person, die die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt, auch für andere Reisende. Mit der Nutzung der Website oder der Bezahlung einer Leistung stimmen Sie diesen Bedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unserer Rückerstattungsrichtlinie zu.

Zuletzt aktualisiert: 9. November 2026.

1. Wer wir sind

• visa-vietnam.hk ist ein privater Visadienst. Wir sind keine Website der Regierung und stehen in keiner Verbindung zu einer vietnamesischen Botschaft oder einem Konsulat oder zur vietnamesischen Einwanderungsbehörde.
• Sie können das E-Visum für Vietnam selbst über das offizielle Portal evisa.gov.vn beantragen und zahlen dann nur die staatliche Gebühr. Unsere Gebühr deckt die Prüfung, Vorbereitung, Einreichung und Nachverfolgung Ihres Antrags sowie unseren Support ab.
• Allein die vietnamesische Einwanderungsbehörde entscheidet, ob ein Visum erteilt wird. Wir können nicht garantieren, dass ein Antrag genehmigt, verlängert oder erneuert wird.

2. Unsere Leistungen

• E-Visum für Vietnam: Wir bereiten Ihren Antrag vor, reichen ihn ein und senden Ihnen das E-Visum, sobald es erteilt ist.
• Genehmigungsschreiben für das Visum bei Ankunft: Wir beschaffen das Genehmigungsschreiben; Sie holen das Visum am Flughafen, Seehafen oder Landgrenzübergang ab, der im Schreiben genannt ist, und zahlen dort die Stempelgebühr in bar.
• Beschleunigung eines bestehenden E-Visum-Antrags, den Sie selbst eingereicht haben.
• Fast-Track-Services an vietnamesischen Flughäfen.

Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Seite mit den Visagebühren für Vietnam (auf Englisch) und im Bestellformular vor der Zahlung. Die Zahlung erfolgt per PayPal (Karten werden akzeptiert) oder Alipay.

3. Ihre Pflichten

• Machen Sie vollständige und richtige Angaben, genau wie in Ihrem Reisepass, und laden Sie gut lesbare Dokumente hoch. Wir haften nicht für ein Visum, das abgelehnt, verzögert oder mit falschen Daten erteilt wird, weil Ihre Angaben falsch oder unvollständig waren.
• Prüfen Sie nach der Zahlung die Bestätigungs-E-Mail und informieren Sie uns sofort, wenn etwas nicht stimmt.
• Prüfen Sie Ihr E-Visum oder Ihr Genehmigungsschreiben sofort nach Erhalt und Ihr Visum bei der Ankunft noch einmal am Schalter. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Fehler finden.
• Achten Sie darauf, dass Ihr Reisepass, der Zweck Ihrer Reise und Ihr Einreiseort zu dem Visum passen, das Sie bestellen.
• Informieren Sie uns per E-Mail, wenn Sie Ihr Ergebnis nicht bis zu dem Zeitpunkt erhalten haben, der für die gewählte Bearbeitungszeit angegeben ist.

4. Bearbeitungszeiten

• Die Bearbeitungszeiten werden in vietnamesischen Arbeitstagen (Montag bis Freitag, ohne vietnamesische Feiertage) und in vietnamesischer Zeit (GMT+7) gerechnet. Die Bestellfristen stehen im Bestellformular und auf unseren Serviceseiten.
• Die Bearbeitungszeit beginnt, wenn Ihre Bestellung bezahlt und vollständig ist. Wenn die Behörden weitere Angaben oder eine Korrektur verlangen, kann die Bearbeitungszeit neu beginnen.
• Wir empfehlen dringend, den Antrag mindestens 1 bis 2 Wochen vor der Reise zu stellen.

5. Visum bei Ankunft

• Das Visum bei Ankunft ist ein Visum für 15 Tage mit einmaliger Einreise. Sie müssen Ihren Reisepass, das ausgedruckte Genehmigungsschreiben, das ausgefüllte Formular NA1 mit 1 aufgeklebten Foto, 1 Ersatzfoto und die Stempelgebühr von 25 USD in bar mitbringen.
• Das Genehmigungsschreiben gilt nur an dem Einreiseort und ab dem Einreisedatum, die darin stehen. Es kann auch weitere Reisende aufführen.
• Gehen Sie vor der Passkontrolle zum Schalter für das Visum bei Ankunft. Die Wartezeit am Schalter hängt von der Zahl der Ankünfte ab und liegt nicht in unserer Hand.

6. Änderungen und Korrekturen

• Sobald ein Antrag bei der vietnamesischen Einwanderungsbehörde eingereicht ist, können Angaben wie Einreisedatum oder Einreiseort nicht mehr geändert werden. Dann ist ein neuer Antrag nötig.
• Wenn uns ein Fehler unterläuft, korrigieren wir ihn oder stellen den Antrag ohne zusätzliche Kosten neu. Wenn der Fehler auf Ihren Angaben beruht, muss der neue Antrag bezahlt werden.

7. Rückerstattungen

Rückerstattungen richten sich nach unserer Rückerstattungsrichtlinie. Wenn eine Rückerstattung zusteht, erstatten wir den Betrag, den wir erhalten haben; die PayPal-Gebühr (etwa 5 %) kann nicht erstattet werden. Wie lange es dauert, bis das Geld bei Ihnen ankommt, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

8. Einreise nach Vietnam

Ein Visum garantiert keine Einreise. Die vietnamesischen Grenzbeamten entscheiden, ob sie einen Reisenden einreisen lassen. Wir haften nicht für eine verweigerte Einreise oder für Verluste durch ein abgelehntes, verzögertes oder storniertes Visum, etwa für Flüge, Touren oder Hotelbuchungen.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere gesamte Haftung für eine Bestellung auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für diese Bestellung gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden.

10. Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen, ihre Sicherheit oder ihren Betrieb nicht zu stören und nicht zu versuchen, auf Bereiche oder Daten zuzugreifen, die nicht für Sie bestimmt sind. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren; in diesem Fall erstatten wir den Betrag, den wir erhalten haben.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.

12. Kontakt

E-Mail: info@visa-vietnam.hk