Условия использования

Пожалуйста, прочитайте эти Условия использования, прежде чем пользоваться сайтом visa-vietnam.hk или оформлять заказ. В этих условиях «мы» и «наш» означают visa-vietnam.hk, а «вы» — лицо, которое пользуется сайтом или оформляет заказ, в том числе для других путешественников. Пользуясь сайтом или оплачивая услугу, вы соглашаетесь с этими условиями, нашей Политикой конфиденциальности и нашей Политикой возврата средств.

Последнее обновление: 9 ноября 2026 года.

1. Кто мы

• visa-vietnam.hk — частный визовый сервис. Мы не являемся государственным сайтом и не связаны ни с одним посольством или консульством Вьетнама, ни с Иммиграционным департаментом Вьетнама.
• Вы можете самостоятельно подать заявку на электронную визу во Вьетнам на официальном портале evisa.gov.vn и заплатить только государственный сбор. Наша плата покрывает проверку, подготовку, подачу и сопровождение вашей заявки, а также нашу поддержку.
• Только Иммиграционный департамент Вьетнама решает, выдавать ли визу. Мы не можем гарантировать, что заявка будет одобрена, а виза продлена или выдана повторно.

2. Наши услуги

• Электронная виза во Вьетнам: мы готовим и подаём вашу заявку и отправляем вам электронную визу, когда она выдана.
• Письмо-одобрение для визы по прилёту: мы получаем письмо-одобрение; вы получаете визу в аэропорту, морском порту или на сухопутном пограничном пункте, указанном в письме, и там же оплачиваете наличными сбор за штамп.
• Ускорение рассмотрения заявки на электронную визу, которую вы подали самостоятельно.
• Услуги fast track в аэропортах Вьетнама.

Актуальные цены указаны на нашей странице стоимости визы во Вьетнам (на английском) и в форме заказа до оплаты. Оплата — через PayPal (принимаются карты) или Alipay.

3. Ваши обязанности

• Указывайте полные и точные данные — точно так, как в вашем паспорте, — и загружайте чёткие документы. Мы не несём ответственности за визу, в которой отказано, которая задержана или выдана с ошибками, потому что указанные вами данные были неверными или неполными.
• После оплаты проверьте письмо с подтверждением и сразу сообщите нам, если что-то не так.
• Проверьте электронную визу или письмо-одобрение сразу после получения, а по прилёту — ещё раз саму визу у стойки. Если есть ошибка, немедленно свяжитесь с нами.
• Убедитесь, что ваш паспорт, цель поездки и пункт въезда соответствуют визе, которую вы заказываете.
• Сообщите нам по электронной почте, если вы не получили результат к сроку, указанному для выбранного вами варианта оформления.

4. Сроки оформления

• Сроки оформления считаются в рабочих днях Вьетнама (с понедельника по пятницу, без государственных праздников Вьетнама) и по времени Вьетнама (GMT+7). Крайние сроки приёма заказов указаны в форме заказа и на страницах наших услуг.
• Срок оформления начинается, когда ваш заказ оплачен и заполнен полностью. Если власти запросят дополнительные сведения или исправление, срок может начаться заново.
• Настоятельно рекомендуем подавать заявку не менее чем за 1–2 недели до поездки.

5. Виза по прилёту

• Виза по прилёту — это виза на 15 дней с однократным въездом. Возьмите с собой паспорт, распечатанное письмо-одобрение, заполненную анкету NA1 с 1 приклеенной фотографией, 1 запасную фотографию и сбор за штамп 25 долларов США наличными.
• Письмо-одобрение действует только в пункте въезда и начиная с даты въезда, которые в нём указаны. В одном письме могут быть указаны и другие путешественники.
• Подойдите к стойке визы по прилёту до паспортного контроля. Время ожидания у стойки зависит от числа прибывающих и от нас не зависит.

6. Изменения и исправления

• После подачи заявки в Иммиграционный департамент Вьетнама такие данные, как дата или пункт въезда, изменить нельзя. Нужна новая заявка.
• Если ошибку допустили мы, мы исправим её или подадим заявку заново без дополнительной платы. Если ошибка возникла из-за предоставленных вами данных, новую заявку нужно оплатить.

7. Возврат средств

Возврат средств производится согласно нашей Политике возврата средств. Если возврат положен, мы возвращаем полученную нами сумму; комиссию PayPal (около 5 %) вернуть нельзя. Срок поступления денег зависит от вашего платёжного сервиса.

8. Въезд во Вьетнам

Виза не гарантирует въезд. Пограничники Вьетнама решают, впускать ли каждого путешественника. Мы не несём ответственности за отказ во въезде, а также за убытки из-за отказа в визе, её задержки или аннулирования, например за авиабилеты, туры или бронирование гостиниц.

9. Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, наша общая ответственность по любому заказу ограничена суммой, которую вы заплатили нам за этот заказ. Мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки.

10. Использование сайта

Вы обязуетесь не использовать сайт в незаконных целях, не нарушать его безопасность или работу и не пытаться получить доступ к разделам или данным, которые не предназначены для вас. Мы можем отклонить или отменить заказ; в этом случае мы возвращаем полученную сумму.

11. Изменение этих условий

Мы можем обновлять эти условия. К вашему заказу применяется версия, опубликованная на сайте в момент оформления заказа.

12. Контакты

Электронная почта: info@visa-vietnam.hk