E-visa do Vietname recusado: o que significa e o que fazer agora
O portal do e-visa do Vietname quase nunca diz “recusado”. Em vez disso, o seu pedido volta várias vezes com “Amendment required” ou “Requires additional information”. Se corrigiu tudo e ainda assim ele não é aprovado, ou se o portal diz que o pedido precisa de mais verificações e que a Imigração “vai informar depois”, considere-o recusado. Não recebe um motivo claro, e a taxa do governo não é devolvida. Na maioria dos casos ainda é possível viajar: o que fazer depende de quantos dias faltam para o voo.
O visa-vietnam.hk é um serviço privado de vistos, não o governo do Vietname.
Como é uma “recusa” no portal do e-visa do Vietname
| Mensagem recebida | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| E-mail “Requires additional information due to the following reason: …” | Falta um campo ou ele está errado (por exemplo “complete all the blanks in the application form”) | Abra a página de consulta, corrija esse campo e reenvie. O processamento recomeça |
| Estado “Amended application”, com um “Denied Reason” como “You must provide correct address and phone number in Việt Nam” e “Click here to edit” | O agente rejeitou um dado e permite que edite | Corrija exatamente o que o motivo diz. Se não corrigir, o pedido será recusado |
| Pop-up “Amendment required: Your visa application need to verify more information. Vietnam Immigration will inform you later.” | O pedido está em verificação extra. Não há nada para editar | Espere se tiver tempo. Se o voo estiver perto, faça um novo pedido com processamento urgente |
| Corrigiu tudo, reenviou várias vezes e o pedido volta de novo, ou não há resposta perto do voo | Na prática, recusado | Pare de editar e use uma das opções abaixo |
A maioria dos primeiros pedidos de correção é fácil de resolver. O nosso guia de erros comuns no e-visa mostra cada mensagem e a solução.
Os motivos mais comuns
O Departamento de Imigração não publica seus motivos. Nos pedidos que a nossa equipa acompanha, um pedido que nunca é aprovado costuma vir de:
- Nome diferente do passaporte. O nome deve seguir as duas linhas ICAO no pé da página de dados do passaporte, letra por letra.
- Problemas com a foto. Foto de uma foto impressa, captura de ecrã, óculos, fundo escuro ou rosto que não corresponde a a foto do passaporte.
- Endereço e telefone no Vietname. Só o nome da cidade, ou telefone em falta ou errado. Indique nome do hotel, rua, bairro, cidade e um telefone vietnamita.
- Data de nascimento, número do passaporte ou nacionalidade errados.
- Uma criança incluída no pedido do pai ou da mãe. Cada pessoa, inclusive crianças, precisa de um pedido próprio.
- ainda está no Vietname. Para pedir o e-visa, precisa estar fora do Vietname. Se ainda não saiu do país, o pedido não pode ser aprovado.
- Motivos não publicados, como permanência além do prazo no passado, deportação anterior ou razões de segurança.
A taxa de USD 25 é devolvida?
Não. Ao pedir no evisa.gov.vn, confirma que a taxa do governo (USD 25 entrada única, USD 50 entrada múltipla) não é devolvida se o e-visa for negado. Um novo pedido significa uma nova taxa. O portal cita o Artigo 5 da Resolução 30/2016/QH14: a taxa é de processamento e não é devolvida, seja o visto concedido ou negado.
Se fez o pedido através de nós e o Departamento de Imigração rejeitar o pedido, devolvemos 100% do pagamento conforme a nossa política de reembolso. O PayPal fica com a taxa de transação de 5%, então recebe 95%. Não há reembolso quando a rejeição se deve a uma violação anterior da lei vietnamita ou a permanência além do prazo.
O que fazer, conforme os dias até ao voo
7 dias ou mais: corrija com calma
Se o portal deixar editar, corrija exatamente o que o motivo diz e reenvie. Se continuar a voltar, verifique cada campo com o passaporte, tire uma foto nova, escreva endereço e telefone completos e faça um novo pedido. O processamento padrão é de 4 dias úteis. Se o pedido precisar de verificação da polícia, o portal diz que o resultado pode levar de 3 a 15 dias úteis.
2 a 6 dias: novo pedido com processamento urgente
Não espere por um pedido que continua a voltar. Peça de novo com uma opção mais rápida, para o resultado sair antes do voo:
| Prazo de processamento | 30 dias, entrada única | 30 dias, entrada múltipla |
|---|---|---|
| 2 dias úteis | USD 100 | USD 130 |
| 1 dia útil | USD 160 | USD 190 |
| 4 horas úteis | USD 190 | USD 220 |
Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados vietnamitas. Horários-limite (hora do Vietname): 1 dia útil antes das 08:00; 4 horas úteis antes das 07:00 ou 14:00. Quando faz o pedido através de nós, nossa equipa verifica cada dado antes de enviar. Veja o nosso guia do visto urgente.
Menos de 2 dias, ou no fim de semana
- Novo e-visa urgente: 4 horas úteis em dia útil, ou o nosso serviço de e-visa urgente no fim de semana.
- Visto à chegada: carta de aprovação em 4 horas úteis (USD 140) e depois o visto no aeroporto (15 dias, entrada única, taxa de carimbo de USD 25 em dinheiro). Veja o nosso guia do visto à chegada.
- Feriado ou caso muito urgente: escreva ao nosso parceiro em info@vietnamimmigration.org.
- Passaporte isento de visto? Se a sua nacionalidade está na lista de isenção de visto e a sua estadia cabe nos dias permitidos, talvez nem precise do e-visa.
Quando um novo pedido não resolve
A lei vietnamita (Artigo 21 da Lei 47/2014/QH13, alterada em 2019 e 2023) lista casos em que o estrangeiro não pode entrar, por exemplo:
- Documentos falsos ou declarações falsas para obter o visto;
- Deportação do Vietname há menos de 3 anos;
- Saída forçada do Vietname há menos de 6 meses;
- Doença mental ou doença infecciosa perigosa para a saúde pública;
- Menores de 14 anos a viajar sem pai, mãe, tutor ou pessoa autorizada;
- Razões de prevenção de doenças, desastre natural, defesa nacional, segurança ou ordem pública.
Se um desses casos se aplica a si, um novo e-visa também não será aprovado, não importa quem envie. Se já ficou além do prazo ou teve problema com a imigração, escreva para info@vietnamimmigration.org antes de pedir de novo.
Como evitar da próxima vez
- Peça de fora do Vietname, pelo menos uma semana antes do voo.
- Copie o nome das linhas ICAO, não da frente do passaporte.
- Digitalize a página de dados inteira, colorida e sem reflexo.
- Tire uma foto nova: de frente, fundo claro e liso, sem óculos.
- Preencha todos os campos, inclusive endereço completo e telefone no Vietname.
- Um pedido por pessoa, crianças incluídas.
- Verifique o e-visa aprovado com o passaporte assim que receber.
O seu e-visa foi aprovado, mas tem um dado errado? Veja erro no e-visa do Vietname: o que fazer.
Perguntas frequentes
O Vietname avisa quando um e-visa é recusado?
Raramente com essas palavras. Em geral, o pedido continua a voltar com “Amendment required” ou “Requires additional information”. Se depois de corrigir tudo ele ainda não for aprovado, considere-o recusado.
Posso pedir de novo depois de o e-visa do Vietname não ser aprovado?
Sim, de imediato. Nem a lei nem o portal impõem prazo de espera. Corrija antes a causa provável.
Vou receber os USD 25 de volta?
Do governo, não. Pelo nosso serviço, uma rejeição do Departamento de Imigração é reembolsada em 100% (recebe 95% após a taxa de 5% do PayPal), exceto quando decorre de violações anteriores ou permanência além do prazo.
O que significa “Your visa application need to verify more information”?
O pedido está em verificação extra e não há nada para editar. Se o voo estiver perto, não espere: faça um novo pedido de e-visa com processamento urgente, ou use o visto à chegada.
Posso pedir o e-visa estando no Vietname?
Não. Precisa estar fora do Vietname ao fazer o pedido.
O meu voo é amanhã. Qual é a opção mais rápida?
Um e-visa ou carta de aprovação do visto à chegada em 4 horas úteis, se amanhã for dia útil. No fim de semana, use o nosso e-visa urgente de fim de semana ou escreva ao nosso parceiro.
Informações verificadas em 9 de novembro de 2026 com base no evisa.gov.vn, em mensagens recebidas por nossos clientes em 2026, na Lei 47/2014/QH13 (texto consolidado 30/VBHN-VPQH de 2023), no nosso formulário de pedido e na nossa política de reembolso.
Fontes
- Portal oficial do e-visa evisa.gov.vn
- Lei 47/2014/QH13, texto consolidado 30/VBHN-VPQH (2023), Artigo 21
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