سياسة استرداد المبالغ

عملاءنا الكرام،

رضاكم هدف مهم لنا، ولذلك وضعنا سياسة لاسترداد المبالغ تقوم على المعايير التالية:

استرداد كامل (95% من إجمالي المبلغ المدفوع؛ ولا تُرد نسبة 5% المتبقية لأنها رسوم معاملة PayPal) في الحالات التالية:

• إذا أردت إلغاء طلبك خلال 3 ساعات من تقديمه على موقعنا (لا ينطبق ذلك على أي من خدمات التأشيرة العاجلة).
• إذا رفضت إدارة الهجرة الفيتنامية طلب تأشيرتك إلى فيتنام.
• إذا جاءت نتيجة التأشيرة غير مطابقة للمعلومات التي قدمتها ولم تعد بحاجة إلى التأشيرة (وإذا كنت لا تزال بحاجة إليها، فسنعيد معالجة طلبك دون أي تكلفة إضافية).
• إذا تسلمت نتيجة التأشيرة بعد مدة المعالجة التي اخترتها، أو بعد موعد إقلاع رحلتك.
• إذا استخدمت خدمة التسريع لدينا ولم نتمكن من الحصول على النتيجة خلال المدة التي طلبتها.

لا يتم أي استرداد في الحالات التالية:

• إذا كنت قد تسلمت نتيجة التأشيرة.
• إذا كان طلبك قد قُدّم بالفعل في نظام إدارة الهجرة الفيتنامية، ثم أردت تغيير البيانات المسجلة (مثل تاريخ الدخول أو منفذ الدخول). وفي هذه الحالات يلزمك تقديم طلب جديد.
• لأسباب شخصية تخص العميل.
• إذا رُفض طلبك بسبب مخالفة سابقة للقانون الفيتنامي أو تجاوز مدة الإقامة (مثل وجود اسمك في قائمة الممنوعين من دخول فيتنام).

إن استخدامك موقعنا والدفع عبره يعني أنك تثق بنا وتدعمنا. نشكرك من القلب.