Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recoge visa-vietnam.hk cuando usted usa nuestro sitio web y nuestros servicios, por qué los necesitamos, con quién los compartimos y cómo puede contactarnos sobre ellos. Al usar nuestro sitio web o hacer un pedido, usted acepta esta política y nuestros Términos y condiciones.

visa-vietnam.hk es un servicio privado de visas. No somos el gobierno de Vietnam ni un organismo público. Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

Información que recogemos

Cómo usamos su información

• Para preparar, revisar y presentar su solicitud al Departamento de Inmigración de Vietnam, y hacer el seguimiento hasta que reciba el resultado.
• Para enviarle el resultado y contactarle si las autoridades piden más información o una corrección.
• Para prestar los servicios de fast track en el aeropuerto que haya reservado.
• Para procesar pagos y reembolsos.
• Para responder a sus preguntas y conservar los registros necesarios para la contabilidad y la gestión de reclamaciones.
• Para mejorar y proteger nuestro sitio web.

No vendemos sus datos personales y no los usamos para ningún fin ajeno a su pedido.

Con quién la compartimos

• El Departamento de Inmigración de Vietnam, que decide cada solicitud de visa. Los datos y documentos de su solicitud deben presentarse ante él.
• Los proveedores de pago (PayPal y Alipay), que procesan su pago. No vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta o cuenta.
• Nuestros socios en el aeropuerto, solo con los datos necesarios para recibirle, si reserva un servicio de fast track.
• Los proveedores de servicios que alojan nuestro sitio web y nuestro correo, con sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige.

Cookies y analítica

Nuestro sitio web usa cookies necesarias para que funcione, por ejemplo para recordar su idioma y hacer que el formulario de solicitud funcione. También usamos herramientas de analítica, como Google Analytics, para entender cómo usan el sitio los visitantes. Estas herramientas pueden instalar sus propias cookies. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones quizá no.

Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos su información solo durante el tiempo que la necesitamos:

• Copias del pasaporte y fotos: se eliminan en un plazo de 7 días después de la emisión de su resultado.
• Datos de la solicitud (como su nombre, número de pasaporte y fecha de entrada): se conservan durante 6 meses, para poder ayudarle con correcciones, una nueva solicitud o preguntas, y después se eliminan.
• Facturas, registros de pago y nuestros correos con usted: se conservan durante el tiempo que exige la ley contable.

Cómo protegemos su información

Nuestro sitio web usa una conexión HTTPS cifrada. El acceso a los datos de las solicitudes se limita al personal que tramita su pedido. Ningún método de envío o almacenamiento de datos por internet es totalmente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger su información contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

Sus opciones y derechos

Puede pedirnos que:

• le digamos qué datos personales tenemos sobre usted;
• corrijamos los datos que sean incorrectos;
• eliminemos sus datos cuando ya no los necesitemos para su pedido o por obligaciones legales;
• dejemos de enviarle correos de marketing. Cada correo de marketing incluye un enlace para darse de baja.

Escríbanos a info@visa-vietnam.hk. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de atender su solicitud.

Enlaces a otros sitios web

Nuestras páginas enlazan a otros sitios web, como el portal oficial de la e-visa evisa.gov.vn. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios. Lea sus propias políticas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La fecha del principio indica la versión más reciente.

Contacto

Correo electrónico: info@visa-vietnam.hk