E-visa Vietnam refusé : ce que cela signifie et que faire

Le portail de l’e-visa vietnamien ne dit presque jamais « refusé ». À la place, votre demande revient encore et encore avec « Amendment required » ou « Requires additional information ». Si vous avez tout corrigé et qu’elle n’est toujours pas approuvée, ou si le portail indique que la demande doit être vérifiée et que l’Immigration « vous informera plus tard », considérez-la comme refusée. Vous n’aurez pas de motif clair et les frais gouvernementaux ne sont pas remboursés. Dans la plupart des cas, vous pouvez quand même voyager : la marche à suivre dépend du nombre de jours avant votre vol.

visa-vietnam.hk est un service de visa privé, pas le gouvernement vietnamien.

À quoi ressemble un « refus » sur le portail de l’e-visa

Exemple d'e-mail de l'e-visa vietnamien : informations supplémentaires requises, données personnelles supprimées

Exemple de statut Amended application de l'e-visa vietnamien avec motif de refus concernant l'adresse et le téléphone

Exemple de fenêtre de l'e-visa vietnamien : amendment required, la demande doit être vérifiée

Message reçu	Ce que cela signifie	Que faire
E-mail « Requires additional information due to the following reason: … »	Un champ manque ou est erroné (par exemple « complete all the blanks in the application form »)	Ouvrez la page de consultation, corrigez ce champ et renvoyez. Le traitement recommence
Statut « Amended application », avec un « Denied Reason » comme « You must provide correct address and phone number in Việt Nam » et « Click here to edit »	L’agent a rejeté une donnée et vous laisse la modifier	Corrigez exactement ce qu’indique le motif. Sinon, la demande sera refusée
Fenêtre « Amendment required: Your visa application need to verify more information. Vietnam Immigration will inform you later. »	Votre demande fait l’objet de vérifications supplémentaires. Il n’y a rien à modifier	Attendez si vous avez le temps. Si votre vol approche, déposez une nouvelle demande en traitement urgent
Vous avez tout corrigé, renvoyé plusieurs fois, et elle revient encore, ou il n’y a pas de réponse à l’approche du vol	En pratique, refusée	Arrêtez de modifier et choisissez l’une des options ci-dessous

La plupart des premières demandes de correction se règlent facilement. Notre guide des erreurs fréquentes de l’e-visa montre chaque message et la solution.

Les causes les plus fréquentes

Le Département de l’immigration ne publie pas ses motifs. Dans les demandes que notre équipe voit, une demande jamais approuvée vient généralement de :

Nom différent du passeport. Le nom doit suivre les deux lignes ICAO en bas de la page de données du passeport, lettre par lettre.
Problèmes de photo. La photo d’une photo imprimée, une capture d’écran, des lunettes, un fond sombre ou un visage différent de la photo du passeport.
Adresse et téléphone au Vietnam. Seulement le nom de la ville, ou un numéro manquant ou faux. Indiquez le nom de l’hôtel, la rue, le quartier, la ville et un numéro vietnamien.
Date de naissance, numéro de passeport ou nationalité erronés.
Un enfant ajouté à la demande d’un parent. Chaque personne, enfants compris, a besoin de sa propre demande.
Vous êtes encore au Vietnam. Vous devez être hors du Vietnam pour demander un e-visa. Si vous n’avez pas encore quitté le pays, la demande ne peut pas être approuvée.
Des motifs non publiés, comme un dépassement de séjour, une expulsion passée ou des raisons de sécurité.

Les frais de 25 USD sont-ils remboursés ?

Non. En faisant la demande sur evisa.gov.vn, vous confirmez que les frais gouvernementaux (25 USD entrée unique, 50 USD entrées multiples) ne sont pas remboursés si l’e-visa est refusé. Une nouvelle demande implique de nouveaux frais. Le portail cite l’article 5 de la résolution 30/2016/QH14 : il s’agit de frais de traitement, non remboursables, que le visa soit accordé ou non.

Si vous êtes passé par nous et que le Département de l’immigration rejette la demande, nous remboursons 100 % de votre paiement selon notre politique de remboursement. PayPal conserve ses frais de 5 %, vous recevez donc 95 %. Aucun remboursement si le rejet est dû à une infraction passée à la loi vietnamienne ou à un dépassement de séjour.

Que faire selon les jours restants avant votre vol

E-visa Vietnam non approuvé : 7 jours ou plus, corriger et redemander ; 2 à 6 jours, nouvelle demande urgente ; moins de 2 jours, e-visa en 4 heures ou visa à l'arrivée

7 jours ou plus : corrigez correctement

Si le portail vous laisse modifier, corrigez exactement ce qu’indique le motif et renvoyez. Si elle revient encore, vérifiez chaque champ avec votre passeport, prenez une nouvelle photo, indiquez une adresse et un téléphone complets et déposez une nouvelle demande. Le traitement standard est de 4 jours ouvrables. Si la demande doit être vérifiée par la police, le portail indique que le résultat peut prendre de 3 à 15 jours ouvrables.

2 à 6 jours : nouvelle demande en traitement urgent

N’attendez pas une demande qui revient sans cesse. Redemandez avec une option plus rapide pour avoir le résultat avant votre vol :

Délai de traitement	30 jours, entrée unique	30 jours, entrées multiples
2 jours ouvrables	USD 100	USD 130
1 jour ouvrable	USD 160	USD 190
4 heures ouvrables	USD 190	USD 220

Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés vietnamiens. Heures limites de commande (heure du Vietnam) : 1 jour ouvrable avant 08h00 ; 4 heures ouvrables avant 07h00 ou 14h00. Quand vous commandez chez nous, notre équipe vérifie chaque donnée avant l’envoi. Voir notre guide du visa urgent.

Moins de 2 jours, ou le week-end

Nouvel e-visa urgent : 4 heures ouvrables un jour ouvrable, ou notre service d’e-visa urgent le week-end.
Visa à l’arrivée : une lettre d’approbation en 4 heures ouvrables (USD 140), puis le visa à l’aéroport (15 jours, entrée unique, 25 USD de frais de tamponnage en espèces). Voir notre guide du visa à l’arrivée.
Jour férié ou cas très urgent : écrivez à notre partenaire info@vietnamimmigration.org.
Passeport exempté de visa ? Si votre nationalité figure sur la liste d’exemption de visa et que votre séjour tient dans la durée autorisée, vous n’avez peut-être pas besoin d’e-visa.

Obtenez un nouvel e-visa en 1 jour ouvrable ou 4 heures ouvrables

Quand une nouvelle demande ne servira à rien

La loi vietnamienne (article 21 de la loi 47/2014/QH13, modifiée en 2019 et 2023) énumère des cas où un étranger n’est pas autorisé à entrer, par exemple :

documents falsifiés ou fausses déclarations pour obtenir un visa ;
expulsé du Vietnam il y a moins de 3 ans ;
contraint de quitter le Vietnam il y a moins de 6 mois ;
une maladie mentale ou infectieuse dangereuse pour la santé publique ;
enfants de moins de 14 ans voyageant sans parent, tuteur ou personne autorisée ;
raisons de prévention des maladies, catastrophe naturelle, défense nationale, sécurité ou ordre public.

Si l’un de ces cas vous concerne, un nouvel e-visa ne sera pas non plus approuvé, quel que soit celui qui le dépose. Si vous avez déjà dépassé votre séjour ou eu un problème avec l’immigration, écrivez à info@vietnamimmigration.org avant de redemander.

Comment l’éviter la prochaine fois

Faites la demande hors du Vietnam, au moins une semaine avant le vol.
Recopiez votre nom depuis les lignes ICAO, pas depuis le recto du passeport.
Scannez toute la page de données en couleur, sans reflet.
Prenez une nouvelle photo : face à l’objectif, fond clair uni, sans lunettes.
Remplissez tous les champs, y compris une adresse complète et un téléphone au Vietnam.
Une demande par personne, enfants compris.
Vérifiez l’e-visa approuvé avec votre passeport dès réception.

Votre e-visa est approuvé mais comporte une erreur ? Voir erreur sur votre e-visa Vietnam : que faire.

Questions fréquentes

Le Vietnam indique-t-il qu’un e-visa est refusé ?
Rarement en ces termes. En général, la demande revient sans cesse avec « Amendment required » ou « Requires additional information ». Si elle n’est toujours pas approuvée après toutes les corrections, considérez-la comme refusée.

Puis-je redemander après un e-visa non approuvé ?
Oui, immédiatement. Aucun délai d’attente n’est prévu par la loi ni par le portail. Corrigez d’abord la cause probable.

Récupérerai-je mes 25 USD ?
Pas auprès du gouvernement. Avec notre service, un rejet du Département de l’immigration est remboursé à 100 % (vous recevez 95 % après les 5 % de PayPal), sauf s’il est dû à des infractions ou dépassements de séjour passés.

Que signifie « Your visa application need to verify more information » ?
Votre demande fait l’objet de vérifications supplémentaires et il n’y a rien à modifier. Si votre vol approche, n’attendez pas : déposez une nouvelle demande d’e-visa urgente, ou obtenez un visa à l’arrivée.

Puis-je demander un e-visa depuis le Vietnam ?
Non. Vous devez être hors du Vietnam au moment de la demande.

Mon vol est demain. Quelle est l’option la plus rapide ?
Un e-visa ou une lettre d’approbation de visa à l’arrivée en 4 heures ouvrables, si demain est un jour ouvrable. Le week-end, utilisez notre e-visa urgent du week-end ou écrivez à notre partenaire.

Informations vérifiées le 9 novembre 2026 d’après evisa.gov.vn, les messages reçus par nos clients en 2026, la loi 47/2014/QH13 (texte consolidé 30/VBHN-VPQH de 2023), notre formulaire et notre politique de remboursement.

Sources

Partager cet article : Lien copié !