Leia estes Termos e condições antes de usar a visa-vietnam.hk ou fazer um pedido. Nestes termos, “nós” e “nosso” se referem à visa-vietnam.hk, e “você” se refere à pessoa que usa o site ou faz um pedido, inclusive para outros viajantes. Ao usar o site ou pagar por um serviço, você concorda com estes termos, com a nossa Política de privacidade e com a nossa Política de reembolso.

Última atualização: 9 de novembro de 2026.

1. Quem somos

  • A visa-vietnam.hk é um serviço privado de vistos. Não somos um site do governo e não temos vínculo com nenhuma embaixada ou consulado do Vietnã nem com o Departamento de Imigração do Vietnã.
  • Você pode solicitar o e-visa do Vietnã por conta própria no portal oficial evisa.gov.vn e pagar apenas a taxa do governo. A nossa tarifa cobre a verificação, a preparação, o envio e o acompanhamento da sua solicitação, além do nosso suporte.
  • Somente o Departamento de Imigração do Vietnã decide se um visto é concedido. Não podemos garantir que uma solicitação seja aprovada, prorrogada ou renovada.

2. Nossos serviços

  • E-visa do Vietnã: preparamos e enviamos a sua solicitação e mandamos o e-visa para você quando ele for emitido.
  • Carta de aprovação para o visto na chegada: obtemos a carta de aprovação; você retira o visto no aeroporto, porto marítimo ou posto de fronteira terrestre indicado na carta e paga ali, em dinheiro, a taxa de carimbo.
  • Aceleração de uma solicitação de e-visa existente que você enviou por conta própria.
  • Serviços de fast track em aeroportos do Vietnã.

Os preços atuais aparecem na nossa página de tarifas de visto para o Vietnã (em inglês) e no formulário de pedido antes do pagamento. O pagamento é feito por PayPal (cartões aceitos) ou Alipay.

3. Suas responsabilidades

  • Forneça informações completas e corretas, exatamente como no seu passaporte, e envie documentos nítidos. Não somos responsáveis por um visto recusado, atrasado ou emitido com dados errados porque as informações que você forneceu estavam erradas ou incompletas.
  • Confira o e-mail de confirmação depois de pagar e nos avise imediatamente se algo estiver errado.
  • Confira o seu e-visa ou a carta de aprovação assim que recebê-los e, de novo, o seu visto no guichê na chegada. Entre em contato conosco imediatamente se houver algum erro.
  • Verifique se o seu passaporte, o motivo da viagem e o porto de entrada correspondem ao visto que você pede.
  • Avise-nos por e-mail se não tiver recebido o resultado até o prazo indicado para o processamento que você escolheu.

4. Prazos de processamento

  • Os prazos de processamento são contados em dias úteis do Vietnã (de segunda a sexta, exceto feriados vietnamitas) e no horário do Vietnã (GMT+7). Os horários-limite aparecem no formulário de pedido e nas nossas páginas de serviços.
  • O prazo de processamento começa quando o seu pedido está pago e completo. Se as autoridades pedirem mais informações ou uma correção, o prazo pode recomeçar.
  • Recomendamos fortemente fazer a solicitação pelo menos 1 a 2 semanas antes da viagem.

5. Visto na chegada

  • O visto na chegada é um visto de 15 dias e uma única entrada. Você deve levar o passaporte, a carta de aprovação impressa, o formulário NA1 preenchido com 1 foto colada, 1 foto extra e a taxa de carimbo de USD 25 em dinheiro.
  • A carta de aprovação só é válida no porto de entrada e a partir da data de entrada indicados nela. Ela pode incluir outros viajantes na mesma carta.
  • Vá ao guichê de visto na chegada antes do controle de passaportes. O tempo de espera no guichê depende do número de chegadas e está fora do nosso controle.

6. Alterações e correções

  • Depois que a solicitação é enviada ao Departamento de Imigração do Vietnã, dados como a data ou o porto de entrada não podem ser alterados. É preciso fazer uma nova solicitação.
  • Se cometermos um erro, vamos corrigi-lo ou fazer a solicitação de novo sem custo adicional. Se o erro vier das informações que você forneceu, a nova solicitação deve ser paga.

7. Reembolsos

Os reembolsos seguem a nossa Política de reembolso. Quando há reembolso, devolvemos o valor que recebemos; a taxa do PayPal (cerca de 5%) não pode ser reembolsada. O tempo para o dinheiro chegar até você depende do seu provedor de pagamento.

8. Entrada no Vietnã

Um visto não garante a entrada. Os agentes de fronteira do Vietnã decidem se admitem cada viajante. Não somos responsáveis por uma recusa de entrada nem por prejuízos causados por um visto recusado, atrasado ou cancelado, como voos, passeios ou reservas de hotel.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a nossa responsabilidade total por qualquer pedido se limita ao valor que você nos pagou por esse pedido. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes.

10. Uso do site

Você concorda em não usar o site para fins ilegais, não interferir na sua segurança ou funcionamento e não tentar acessar áreas ou dados que não são destinados a você. Podemos recusar ou cancelar um pedido; nesse caso, devolvemos o valor que recebemos.

11. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão publicada no site no momento em que você faz o pedido se aplica a esse pedido.

12. Contato

E-mail: info@visa-vietnam.hk

Visa-Vietnam.HK
Sobre o autor:

Visa-Vietnam.HK é um serviço privado de vistos para o Vietnã com mais de 10 anos de experiência. Já ajudamos dezenas de milhares de viajantes do mundo todo a obter o visto de forma rápida e confiável. Nossos guias sobre o visto eletrônico, vistos urgentes, visto na chegada, procedimentos de entrada e alfândega são verificados em fontes oficiais. Não somos o governo do Vietnã nem uma embaixada.