Política de privacidade

Esta Política de privacidade explica que dados pessoais a visa-vietnam.hk recolhe quando utiliza o nosso site e os nossos serviços, porque precisamos deles, com quem os partilhamos e como nos pode contactar sobre eles. Ao utilizar o nosso site ou fazer uma encomenda, aceita esta política e os nossos Termos e condições.

A visa-vietnam.hk é um serviço privado de vistos. Não somos o governo do Vietname nem um organismo público. Última atualização: 9 de novembro de 2026.

Informações que recolhemos

Tipo	Exemplos	Porque precisamos delas
Dados do pedido	Nome completo, data de nascimento, nacionalidade, número e validade do passaporte, data de entrada, porto de entrada, morada no Vietname	Exigidos pelo Departamento de Imigração do Vietname para processar o seu e-visa, a sua carta de aprovação ou o seu pedido de aceleração
Documentos	Digitalização da página de identificação do passaporte, fotografia tipo passe	Necessários para o pedido de e-visa
Dados de contacto	Endereço de e-mail, número de telefone ou de aplicação de mensagens	Para lhe enviar o resultado e o contactar sobre o seu pedido
Informações de pagamento	Confirmação e montante do pagamento	Para confirmar a sua encomenda e tratar reembolsos
Dados técnicos	Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas	Para manter o site seguro, corrigir problemas e perceber como o site é utilizado

Como utilizamos as suas informações

Para preparar, verificar e submeter o seu pedido ao Departamento de Imigração do Vietname e acompanhá-lo até receber o resultado.
Para lhe enviar o resultado e o contactar se as autoridades pedirem mais informações ou uma correção.
Para prestar os serviços de fast track no aeroporto que reservou.
Para processar pagamentos e reembolsos.
Para responder às suas perguntas e manter os registos exigidos para a contabilidade e a resolução de litígios.
Para melhorar e proteger o nosso site.

Não vendemos os seus dados pessoais e não os utilizamos para nenhum fim alheio à sua encomenda.

Com quem as partilhamos

O Departamento de Imigração do Vietname, que decide cada pedido de visto. Os dados e documentos do seu pedido têm de lhe ser submetidos.
Os prestadores de pagamento (PayPal e Alipay), que processam o seu pagamento. Não vemos nem guardamos o número completo do seu cartão ou conta.
Os nossos parceiros no aeroporto, apenas com os dados necessários para o receber, se reservar um serviço de fast track.
Os prestadores de serviços que alojam o nosso site e o nosso e-mail, sujeitos às suas próprias obrigações de confidencialidade e segurança.
As autoridades, quando a lei o exigir.

Cookies e análise

O nosso site utiliza cookies necessários ao seu funcionamento, por exemplo para memorizar o seu idioma e manter o formulário de pedido a funcionar. Também utilizamos ferramentas de análise, como o Google Analytics, para perceber como os visitantes utilizam o site. Estas ferramentas podem instalar cookies próprios. Pode bloquear ou apagar os cookies nas definições do seu navegador; o site continuará a funcionar, embora algumas funcionalidades possam não funcionar.

Durante quanto tempo guardamos as suas informações

Guardamos as suas informações apenas durante o tempo necessário:

Digitalizações do passaporte e fotografias: apagadas no prazo de 7 dias após a emissão do seu resultado.
Dados do pedido (como o seu nome, número de passaporte e data de entrada): guardados durante 6 meses, para o podermos ajudar com correções, um novo pedido ou dúvidas, e depois apagados.
Faturas, registos de pagamento e os nossos e-mails consigo: guardados durante o tempo exigido pela legislação contabilística.

Como protegemos as suas informações

O nosso site utiliza uma ligação HTTPS encriptada. O acesso aos dados dos pedidos está limitado ao pessoal que processa a sua encomenda. Nenhum método de envio ou armazenamento de dados pela internet é totalmente seguro, mas tomamos medidas razoáveis para proteger as suas informações contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado.

As suas escolhas e direitos

Pode pedir-nos que:

lhe digamos que dados pessoais temos sobre si;
corrijamos dados que estejam errados;
apaguemos os seus dados quando já não precisarmos deles para a sua encomenda ou por obrigações legais;
deixemos de lhe enviar e-mails de marketing. Cada e-mail de marketing inclui uma ligação para cancelar a subscrição.

Escreva-nos para info@visa-vietnam.hk. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade antes de dar seguimento ao seu pedido.

Ligações para outros sites

As nossas páginas têm ligações para outros sites, como o portal oficial do e-visa evisa.gov.vn. Não somos responsáveis pelo conteúdo nem pelas práticas de privacidade desses sites. Leia as políticas deles.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou a lei mudarem. A data no topo indica a versão mais recente.

Contacto

E-mail: info@visa-vietnam.hk

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