使用條款
使用 visa-vietnam.hk 或下單前，請先閱讀本使用條款。本條款中，「我們」指 visa-vietnam.hk，「你」指使用本網站或下單的人士，包括為其他旅客下單的人士。使用本網站或支付任何服務，即表示你同意本條款、我們的隱私權政策及退款政策。
最後更新：2026 年 11 月 9 日。
1. 我們是誰
- visa-vietnam.hk 是私人簽證服務機構，並非政府網站，亦與任何越南大使館、領事館或越南出入境管理局沒有關連。
- 你可以在官方網站 evisa.gov.vn 自行申請越南電子簽證，只需繳付政府費用。我們的服務費涵蓋檢查、準備、遞交及跟進你的申請，以及我們的支援。
- 簽證是否批出，只由越南出入境管理局決定。我們不能保證任何申請獲批、延期或續簽。
2. 我們的服務
- 越南電子簽證：我們準備並遞交你的申請，簽發後把電子簽證發送給你。
- 落地簽證批文：我們代辦批文；你在批文上註明的機場、海港或陸路口岸領取簽證，並在當地以現金繳付蓋章費。
- 催簽：加快你自行遞交、仍在處理中的電子簽證申請。
- 越南機場快速通關服務。
現行價格列於我們的越南簽證費用頁，付款前亦會在申請表顯示。付款方式為 PayPal（接受信用卡）或支付寶。
3. 你的責任
- 按護照提供完整及正確的資料，並上載清晰的文件。如因你提供的資料錯誤或不完整，導致簽證被拒、延誤或資料有誤，我們概不負責。
- 付款後檢查確認電郵，如有錯誤請立即通知我們。
- 收到電子簽證或批文後立即核對，抵達時在櫃台再核對一次簽證。發現任何錯誤請立即聯絡我們。
- 確保你的護照、行程目的及入境口岸與你訂購的簽證相符。
- 如在你所選處理時間屆滿時仍未收到結果，請發電郵通知我們。
4. 處理時間
- 處理時間以越南工作天（星期一至五，越南公眾假期除外）及越南時間（GMT+7）計算。截止時間列於申請表及我們的服務頁面。
- 處理時間由訂單付款及資料齊全時開始計算。如有關當局要求補充資料或更正，處理時間可能會重新計算。
- 我們強烈建議在出發前至少 1 至 2 個星期申請。
5. 落地簽證
- 落地簽證為 15 天、單次入境。你須攜帶護照、列印的批文、填妥並貼上 1 張照片的 NA1 表格、1 張後備照片，以及 25 美元現金蓋章費。
- 批文只在其註明的入境口岸及由其註明的入境日期起有效，同一份批文上可能列有其他旅客。
- 請在入境檢查前先到落地簽證櫃台。櫃台的等候時間取決於抵達人數，並非我們所能控制。
6. 更改及更正
- 申請一經遞交給越南出入境管理局，入境日期或入境口岸等資料便不能更改，須重新申請。
- 如錯誤由我們造成，我們會免費更正或重新申請。如錯誤源於你提供的資料，重新申請須另行付費。
7. 退款
退款按我們的退款政策處理。符合退款條件時，我們會退還我們收到的金額；PayPal 手續費（約 5%）不能退還。款項到帳時間視乎你的付款服務商。
8. 入境越南
持有簽證不代表一定可以入境，是否准許入境由越南邊境官員決定。如你被拒入境，或簽證被拒、延誤或取消而引致機票、旅行團或酒店預訂等損失，我們概不負責。
9. 責任限制
在法律允許的範圍內，我們就任何訂單承擔的總責任，以你為該訂單支付給我們的金額為限。我們不對任何間接或相應而生的損失負責。
10. 網站使用
你同意不會把本網站用於非法用途，不會干擾網站的安全或運作，亦不會嘗試存取非供你使用的範圍或資料。我們可拒絕或取消訂單；在此情況下，我們會退還我們收到的金額。
11. 條款的修改
我們可能會更新本條款。你下單時網站上公佈的版本適用於該訂單。
12. 聯絡我們
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